CRM Review

Welke vragen zijn belangrijk voor CRM software implementatie

admin — Thu, 07 Aug 2008 21:58:19 +0000

Laat uw medewerkers meestemmen in de CRM oplossing
Kies een goede projectleider met daadkracht
Besluit niet te snelKies een project/ implementatie team
Zorg voor inzicht in je processen
Bezoek andere partijen die eenvergelijkbaar traject hebben doorlopen
Wat zijn nu de problemen in het bedrijf
Maak keuzes in de gewenste functionalitijd, KISS/ SMART
Kies een goede implementatiepartner
Kies de uitgangspunten en meetinstrumenten (meer winst, meer omzet, meer klanten, verlagen kosten, kwaliteit, verbetering)
Bedenk/ bouw niet zelf je CRM

Voordelen van een hosted CRM oplossing

admin — Thu, 07 Aug 2008 21:12:11 +0000

Snelle time to market van de CRM oplossing
Bespaar tijd van het installeren en problemen bij het installeren van een nieuw system ten opzichte van CRM software oplossingen.
Is al getest en gebruikt door andere klanten in een hosted CRM omgeving
Geen extra personeel voor onderhoud en implementatie
Ruim aanbod aan features voor een lagere prijs
Kan helpen bij een betere return on investering door een toename in efficiency en betere meetbaarheid van succes en potentiële risico’s

Wat zijn de nadelen van hosted CRM oplossingen?

admin — Thu, 07 Aug 2008 21:07:43 +0000

Het potentiële nadeel van een hosted CRM oplossing moet niet onderschat worden.

Tegenover de voordelen van snelle uitrol en kostenbesparingen staat het nadeel van het opgeven van een extra laag van controle en customization van het product. Tevens verlangt een hosted crm oplossing een derde partij om de database van de organisatie en klant informatie te beheren. Dit levert privacy vraagstukken op.